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強化木地板鼓包現象釋疑
[2012-08-13]
板邊鼓包和板面鼓包占強化木地板投訴相當大的比例,尤其是在北方的地熱環境,由于地面溫度變化比較大,在供暖的過程中,地面的水分竄入地板,導致鼓包。在這種投訴中,許多消費者認為是產品質量問題,有些經銷商認為是環境問題。往往是雙方爭執不下,無法界定責任,給投訴處理帶來了很多麻煩,也出現過一些錯判和誤判。
 
1、水分的來源
新竣工的樓房,當年樓板中的含水率在15%以上,南方最高可達20%左右,無論是地熱環境還是普通環境,安裝完地板后,總要從地面中跑出一些水分。如果是地熱環境,在冬季供暖后期,地面中的含水率在6%以下,也就是說一噸水泥樓板中將近100kg左右的水要跑掉。因此,地熱工程結束后,應盡量多放一段時間再鋪地板,最好是先供熱一段時間后再安裝地板會更安全些。事實上,很多消費者都是在地熱工程結束后不久就安裝地板,地面沒有很好的干燥,更做不到先供熱一段時間后再安裝地板。給地板的安全帶來隱患,同時也對地板的防潮處理提出了更高的要求。
 
2、地板板邊投訴的現象
地板板邊出現鴨蛋包,有單個包出現在兩條地板中間,有的是多個包存在在兩條地板中間的;有的聯成一片,在房間呈現不規則分布。詳見下圖:
圖1在地板端頭產生的鼓包現象
 
圖2地板側邊產生的鴨蛋包
上述包的特點是在兩條相鄰地板間形成連續的界面,這種情況一定是外界條件的影響,產品質量問題不可能是兩條地板同時出現在同一處,而且界面連續。有兩種可能引起上述問題,一是安裝地板時防潮膜聯結處沒有粘嚴,出現透潮氣現象,導致鼓包。如果將鼓包處的地板起開,該處的防潮膜有破損或沒有粘嚴(見圖4),屬于安裝質量問題,應由地板安裝方負責。二是由于用戶不小心灑的水造成的鼓包現象,如果將鼓包處的地板起開,該處的防潮膜沒有破損,屬于使用維護不當問題,應由消費者負責。
 
圖3地板板邊鼓包的水浸潤情況
另外,可以從圖3中地板板邊鼓包的水浸潤情況分辨出是地表面上來的水還是用戶跑的水,從地表面上來水的水浸潤線是下大上小的圓弧(圖3所示),用戶跑水的水浸潤線是下小上大的圓弧。
 
圖4防潮膜聯結處沒有粘嚴
 
圖5地板分層情況
另外,我們還可以用手壓鼓包處來判定,如果用力壓鼓包處,地板受潮引起的鼓包(安裝質量或使用維護不當)手感是實心的。如果是產品質量問題,在兩地板間形成的包應該是單側,而且用手壓鼓包處有松軟的感覺(見圖5),表明地板基材有分層現象,或表面抗拉強度不合格。通過我們對強化地板投訴此類問題的分析,質量問題占不到1%,安裝與維護不當占99%以上。可見,加強安裝隊伍的培訓和指導消費者對所使用商品知識的了解是十分重要的。
 
3、地板板面投訴的鼓包現象
地板板面出現鴨蛋包,有單個包或多個包同時出現在地板的板面中間,在房間內呈現不規則分布。詳見下圖:
圖6在地板板面產生的鼓包現象
 
圖7單條地板出現兩個鴨蛋包
對于板面鴨蛋包,許多地板的經銷商和部分工廠的售后服務人員認為是地板壓貼時真空吸盤作用的結果,實際上在板面無規律的鴨蛋包與真空吸盤并無關系。如果真空吸盤能導致產生鴨蛋包,表明地板的表面結合強度或內結合強度不合格。
 
可以用以下方法界定責任:
1、產品質量責任
如果地板是因分層或表面結合強度不合格引起的板面鼓包必須具有以下特征:
用手壓板面鼓包處會有一種松弛的感覺,而且鼓包處上凸不明顯;
如果測定鼓包處的含水率應與其它未鼓包區域一致,而且地板的含水率不應高于當地平衡含水率的最大值(表明地板未受水浸);
地板鼓包處背板的平衡層沒有破壞,防潮膜沒有出現未粘嚴和破損情況(沒有鋪裝不當的證據)。
從數量上來看,產品質量引起的鴨蛋包不會很多,一處或很少幾處,主要來自基材表面的蠟斑或在壓貼前基材表面滴入冷凝水所致。實際上產品質量引起的鼓包現象還不到我們受理此類投訴的1%。
 
2、地面不平滑或地面有砂粒
強化地板安裝前,由于地面沒有打掃干凈,地面存在一些小砂粒,地板安裝后,在人們的踩踏過程中,防潮膜和地板背面的平衡層遭到破壞,地面的潮氣竄入導致地板板面鼓包。這種情況在我國的南方和北方都存在。另外,在北方為防止地熱環境下水泥的表面開裂,往往都是把地面抹成麻面,有時在地表面也露出一些帶尖的砂粒,都會使防潮膜和地板背面的平衡層遭到破壞,產生上述問題。
 
圖8地板背面平衡層破壞,板面產生鴨蛋包。
 
圖9板邊包和板面包同時存在的情況。
 
此類情況屬于安裝時防潮處理不當。在較潮濕的地面,如果防潮膜連接處沒有用防水膠帶粘嚴,盡管地板背面的平衡層沒有破損,地板長時間處于潮濕的環境,平衡層被溶脹后,水分仍可進到地板中,使地板損壞(見圖10)。
 
圖10防潮膜未有用防水膠帶粘嚴,地板表面損壞。
 
3、使用維護不當
地板在使用過程中,由于消費者維護不當造成地板面層破壞,用較濕的拖布擦地過程中,水分進入地板導致板面產生鼓包(圖11)。
 
圖11地板面層破壞,進水后鼓包情況。
 
這種情況多出現在浮雕面地板。判定使用維護不當的前提是地板背面的平衡層沒有破壞,防潮膜完整(沒有安裝不當的證據)。
 
 
預防措施
1、地板安裝前必須將地面打掃干凈,嚴禁交叉施工;
2、如遇到地面不具備安裝條件時,應先對地面進行處理,達到要求后再安裝;
3、選用優質的防潮膜,鋪裝防潮膜(塑料膜)時,相鄰兩個防潮膜邊緣聯結處重疊20cm,一定要用防水膠帶粘嚴,確保潮氣不能竄入;
4、為消費者提供地板的使用及維護方法。


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